Badania psychologiczne dowodzą, że jeżeli nie podejmiemy działania w ciągu 24h od momentu zaistnienia konkretnej sytuacji, w 8/10 przypadków, nie zrobimy tego wcale.

Nie wierzysz? Przypomnij sobie ile razy miałeś do kogoś oddzwonić i tego nie zrobiłeś. Nie dlatego, że nie chciałeś, ale po prostu „tak jakoś wyszło”. Pomyśl, ile razy miałeś za chwilę odpisać na maila, ale coś Ci wypadło i kompletnie o tym zapomniałeś albo zwyczajnie nie miałeś na to czasu. Brzmi znajomo, prawda?

I jak, pamiętasz którąś z nich?

Zastanawiałeś się kiedyś, co sprawia, że po obejrzeniu jednej prezentacji, ludzie mają ochotę jak najszybciej dowiedzieć się gdzie można dostać przedstawiony w niej produkt, a podczas oglądania innej, zastanawiają się nad popełnieniem samobójstwa, przy pomocy trzymanego w ręce długopisu?

Granica między tymi dwoma rodzajami prezentacji jest bardzo cienka. Na szczęście istnieje kilka sprawdzonych zasad, dzięki którym Twoja prezentacja nie będzie miała na sumieniu żadnego z Twoich słuchaczy.

Jak Ci się wydaje, co najszybciej i najbardziej efektywnie jest w stanie oderwać Cię od czynności, którą akurat wykonujesz na komputerze?

Może ciekawy tweet przesyłany przez mnóstwo Twoich znajomych? Może zaproszenie od atrakcyjnej nieznajomej osoby na Facebooku? A może mail o masowych zwolnieniach w Twojej firmie?

Dzisiaj mam do Ciebie jedno, ale za to bardzo ważne pytanie: 

Kilka lat temu, szefowie jednego z sieciowych sklepów zajmujących się sprzedażą elektroniki zadali sobie pytanie: Czy klienci wolą kupować od sprzedawców miłych czy raczej od fachowców?

Żeby sprawdzić jak jest w rzeczywistości, postanowili przeprowadzić eksperyment. 

Zgodnie z obietnicą z zeszłego tygodnia, pokażę Ci dzisiaj dwa ćwiczenia, które możesz stosować niemal w każdej sytuacji i które w efektywny sposób pozwolą Ci na poprawienie Twojej umiejętności słuchania.

Prawda jest taka, że rasowy sprzedawca powinien charakteryzować się tak wieloma cechami żeby być skutecznym, że skupienie się wyłącznie na jednej, mija się nieco  z celem. Poza tym, trzeba pamiętać, że bardzo wiele zależy także od tego, w jakiej branży i na jakim stanowisku pracujemy. Inne cechy będą kluczowe kiedy sprzedajemy stacjonarnie i obsługujemy klientów, którzy sami się do nas zgłaszają, a zupełnie inne przydadzą się jeśli pracujemy w terenie i sami musimy walczyć o pozyskanie klienta. Jednak jest bardzo wiele cech, które bez względu na specyfikę pracy czy zajmowane stanowisko, są pożądane u każdego handlowca i jedną z takich cech jest umiejętność słuchania.

W zeszłym roku zostałem subskrybentem (uwielbiam to słowo) newslettera firmy Bytom. Przy którychś z kolei zakupach założyłem sobie kartę członkowską i stało się. Lubię tę markę, przede wszystkim za to, że jako jedna z niewielu nawiązuje do swojej długoletniej tradycji i w umiejętny sposób łączy klasyczną męską elegancję z modowymi trendami. Jednak jeżeli ktoś przesadza w pewnych kwestiach, cała sympatia idzie w zapomnienie.

Co możesz zrobić, aby zwiększyć ilość klientów, którzy oddzwaniają po wysłuchaniu zostawionej przez Ciebie wiadomości głosowej? 

Na początku filmu Narrator opowiada o swoim życiu. Jest koordynatorem rzeczoznawców i podróżuje samolotem po Stanach Zjednoczonych, dokonując inspekcji samochodów, które uległy wypadkowi. Podczas jednej z takich podróży spotyka na swojej drodze Tylera Dyrdena, nieznajomego faceta, który okazuje się być producentem i sprzedawcą mydła w jednej osobie. Siedzą obok siebie w samolocie i w pewnym momencie Tyler nawiązuje rozmowę. Kiedy lot się kończy, a Tyler wychodzi, Narrator mówi do niego: „Jesteś najciekawszym z moich jednorazowych przyjaciół.”